0

Товары в заказе

Ваша корзина покупок пуста.

Частые вопросы

Можно ли заказать несколько однотипных товаров, а на месте выбрать один и купить его?

Такая возможность есть, только если вы можете приехать в наш офис в Киеве. В этом случае можно выбрать нужную модель из нескольких похожих.

Можно делать заказы в выходные дни?

Да. Магазин работает в субботу с 10.00 до 16.00 без перерыва. Вы можете оформлять заказы по телефону или через корзину на сайте, звонить для получения консультации или для уточняющих вопросов, а также приезжать, чтобы забрать свой заказ самовывозом.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!

Заказы, сделанные в СУББОТУ до 13.00, можно будет забрать в субботу. Также в субботу они могут быть отправлены Новой Почтой.

Заказы, сделанные в СУББОТУ после 13.00, будут собраны или отправлены в понедельник.

В воскресение магазин не работает, заказы можно оформлять через корзину на сайте. Они будут обработаны в понедельник.

Почему у вас дешевле, чем на других сайтах?

Причина того, что цены у нас на большинство товарных позиций дешевле, в том, что мы имеем собственный склад. Как результат, нет необходимости закладывать в стоимость товара деньги на его привозку до точки выдачи или от поставщика и можно торговать напрямую без дилеров и посредников.

Можно к вам приехать и самому измерять / сравнить / подержать в руках товар?

Да. Поскольку у нас есть собственный склад, вы можете приехать, осмотреть / измерять / потрогать / сравнить / подержать товар в руках. Для этого необходимо минимум за 30 минут до приезда оформить заказ.

Можно ли звонить нам в воскресение? 

В воскресение наши номера не отвечают. Вы можете оформить заказ на сайте, написать сообщение или письмо на электронную почту offer@trojnik.ua и указать свои контактные данные. Наши менеджеры свяжутся с вами в понедельник.

Какими перевозчиками вы отправляете заказы?

Мы отправляем заказы такими перевозчиками, как "Новая Почта" и "Делівері".

Стоимость отправки зависит от расценок перевозчика. Все посылки отправляются из отделений в Киеве. Стоимость доставки службой-перевозчиком оплачивает покупатель.

В случае возврата товара по вине магазина (был отправлен не тот товар, не в правильном количестве, товар был доставлен с производственным браком), стоимость обратной доставки оплачивает магазин.

Какие условия возврата и гарантии действуют в вашем магазине?

Мы работаем в правовом поле и придерживаемся всех норм и законов Украины.

Согласно "Закону о защите прав потребителя" обмен и возврат товара возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту.

Важные условия обмена и возврата

1. Товар не был в употреблении, не имеет явных дефектов, в заводской упаковке и имеет сопроводительные документы (паспорта, ярлыки, гарантийные талоны), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, расходная накладная, банковская выписка и т.д)

2. Случаи неподходящего размера, цвета и т.д., не подпадают под бесплатную повторную доставку.

3. При оформлении процедуры возврата необходимо связаться с нами по тел. (050) 155 53 45 и отправить товар для обмена или возврата по адресу, указанному в сопроводительных документах, любым удобным для Вас способом.

Как можно оплатить заказ?

У нас есть несколько способов оплаты заказа:

  • Для Киева: оплата наличными при самовывозе, оплата при получении заказа (при курьерской доставке)
  • Для Украины: наложенный платеж на Новой Почте
  • Оплата нам на карточку Приват Банка - самый выгодный вариант.

Почему нельзя оплатить товар на сайте онлайн?

Цены и наличие ассортимента на сайте обновляются каждый день. Прежде чем согласовать заказ с покупателем наши менеджеры всегда уточняют актуальное наличие товара и только после этого выставляют счет. Чтобы покупатель не перечислил деньги за товар, которого нет, на сайте отключена функция онлайн-оплаты.

Что делать, если не получается связаться с менеджером по телефону?

Из-за перегруженной телефонной линии менеджеры не всегда могут сразу ответить на звонок.

В этом случае рекомендуем оформить заказ или задать вопрос на сайте. Для этого воспользуйтесь функцией «Заказ в 1 клик» или отправьте письмо на почту offer@trojnik.ua с темой Вопрос или Заказ.

Как можно направить вам предложение о сотрудничестве?

Предложения по сотрудничеству направляйте, пожалуйста, на нашу электронную почту offer@trojnik.ua.

Есть ли у вас самовывоз?

Да, такая возможность у нас есть. Магазин находится по адресу г. Киев, ул. Жмеринская, 11/1, работаем с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00, в субботу с 10.00 до 16.00, выходной: воскресение. После согласования заказа за ним можно подъезжать в наш офис.

Какие GPS координаты у вашего магазина?

Широта: 50.44152020910512

Долгота: 30.38518234586074

Что будет, если товар оплатили, а его по факту нет?

На сайте магазина мы стараемся всегда указывать актуальное наличие товара, но иногда случается, что выбранная вами позиция закончилась или была поставлена в резерв на складе нашего поставщика или производителя. В таких случаях наши партнеры не всегда успевают вовремя нас предупредить об отсутствии товара.

Конечно же, перед тем, как оформить заказ и выставить счет на оплату, мы всегда стараемся уточнить актуальность наличия товара, но иногда все же случаются непредвиденные обстоятельства.

Если же случится, что после оплаты счета нужной вам позиции не окажется в наличии, мы предложим несколько вариантов выхода из сложившейся ситуации:

  • вернем деньги на карту ПриватБанка,
  • предложим замену отсутствующего товара на аналогичный или максимально близкий по характеристикам,
  • уведомим, когда товар появится, и отправим его вам.

На какой срок резервируется товар при оплате на карту Приват Банка?

При выборе оплаты на карту Приват Банка товар резервируется за Вами на 48 часов. Если за это время не поступает оплата, и Вы не связались с нами, заказанный товар снимается с резерва.

Отправляете ли вы заказы Укрпочтой?

НЕТ. Не отправляем.

Куда обращаться, если доставка опаздывает?

Если заказ не доставлен вовремя, пожалуйста, свяжитесь с нами - напишите на почту offer@trojnik.ua или звоните телефону:

+38 050 155-53-45 МТС

+38 044 585-11-49 Киев

+38 067 464-24-89 Киевстар

Будь в курсе!
Узнай об акциях и новинках первым!